湖南新田：“基层政务服务培训”赋能“湘易办”打通便民服务最后一公里

中国早报湖南讯（通讯员 何新瑞 杨亚琼）“我正愁不知怎么指导群众利用‘湘易办’办事，这个培训解了我的急。”4月23日，参加新田县基层政务服务业务专题培训的大坪塘镇村干部由衷感慨。  

连日来，全县13个乡镇陆续举办基层政务服务专题培训，各乡镇分管领导、便民服务中心工作人员及村（社区）政务服务专干集中参训，以专题教学+实操指导，全面提升基层服务队伍专业能力，为打通便民服务“最后一公里”筑牢人才根基 。 

本次培训严格落实全县政务服务能力提升部署，精准聚焦基层服务痛点、难点与群众高频办事需求，课程设置务实管用。培训特邀县医保、人社、民政、残联、数据局等部门业务骨干轮番授课，内容覆盖基层核心政务事项，兼顾政策理论与实操技能，贴合一线工作实际。 

授课摒弃空洞说教，以实用为原则，围绕医保参保报销、社保经办、民政救助、残疾人帮扶等高频事项，拆解政策要点、梳理办理流程、明确注意事项，让学员吃透政策精髓。针对数字化政务服务趋势，讲师现场演示、手把手教学，重点指导“网上办”平台、“湘易办”超级服务端操作，帮助学员熟练掌握线上办件、群众引导等实操技能，课程紧凑、干货满满、针对性强。 

参训人员学习热情高涨，认真听讲、详细记录操作要点，互动环节主动请教业务难题与实操困惑，讲师逐一答疑、现场示范，形成教学相长的浓厚氛围，确保人人学懂、弄通、会实操。

此次全覆盖、精准化培训，有效补齐了300余名基层政务服务人员业务短板，显著提升政策理解与数字化操作水平，破解服务不规范、效率不高等问题。

责任编辑：观川  值班总编：张兆伟