河北张家口桥东区创新智慧政务多元模式 赋能审批服务提质增效

      中国早报河北讯（特约记者 常子利）河北张家口市桥东区持续深化数字政务改革创新，聚焦企业群众办事需求，依托人工智能、大数据等技术，创新服务模式、再造办事流程、拓宽服务渠道，整合推出五大特色服务，以精准化、智能化、便民化举措不断优化营商环境，提升企业群众办事获得感和满意度。

 【AI智能审批】秒批极速，提升办事效能

       聚焦企业高频办事需求，该区打造智能申报、智能核验、无感审批全链条新模式。目前，以预包装食品销售备案为试点，企业通过线上智能对话即可办事，数字人自动抓取数据回填表单，平均申报用时180秒；系统按标准化规则全自动比对核验，40秒完成审批，全流程5分钟内办结。2026年4月上线以来，完成智审业务100余件，办事效率较传统人工模式提升65%，真正实现不见面、零跑腿、极速办，彻底打通7×24小时全天候在线审批通道。线上多渠道均可一键申报，线下窗口兜底保障，打破时空限制，办事渠道灵活多元。

 【智勘线上平台】远程勘验，实现零跑增效

       依托桥东智勘小程序落地投用，破解传统勘验往返奔波、耗时冗长痛点，全面推行远程智勘、零跑核查新模式，系统已于2026年5月正式上线运行。工作人员通过政务端口一键发起视频连线，集成点位定位、画面标注、实时截屏、远程语音指导、全程音视频存证归档功能；勘验表单双向实时推送、线上电子签章确认，整改通知书在线一键派发，全流程闭环管控、全程留痕可追溯，实现勘验零接触、少跑腿、提质效。

 【破窗移动审批】服务下沉，破解空间制约

      针对传统审批“固定窗口、群众跑腿”的局限，当地依托“私有云部署+云地协同”模式，通过“5G专属云电脑”实现工作人员在政务大厅、园区等多场景安全调取系统，完成全流程云端审批。工作人员利用智能叫号系统实时监测排队数据，将等候时长超过30分钟的群众标记为“流动服务对象”，由“破窗专员”手持终端走出柜台进行审批。针对国企、招商引资重点企业、特殊群体及批量事项，专员主动上门服务，有效化解办事场所限制等痛点。

 【证照智能提醒】主动预警，降低逾期风险

        围绕证照到期忘办、逾期风险高的问题，该区筛选出食品经营、卫生许可等24类高频事项，编制《证照到期前提醒事项目录》，部署5名AI数字员工24小时监测证照状态，建立“30日新鲜提醒、15日临期提醒、7日临界提醒”三级预警机制，精准推送短信并告知办理详情，实现服务从“被动等待”到“主动对接”的转变。同步搭建可视化大数据看板，实时监控证照状态与提醒进度。自2025年5月上线以来，已归集待提醒证照数据16520个，触发“云提醒”2519次，企业证照逾期率同比下降80%。

 【认缴智能监管】精准提示，规范履约行为

        张家口市桥东区紧扣公司法要求，运用数字人对接河北经济户籍系统，建立涵盖10074家企业、16792名股东的认缴信息数据库，对出资期限临近的市场主体进行智能甄别、定向提醒、点对点告知。自2025年11月上线以来，累计提醒3921次，人工核查量减少80%，“空壳公司”注销率提升15%。通过常态化智能提醒监管，进一步压实企业主体责任，规范认缴出资履约流程，助推辖区市场主体健康规范发展。

         张家口市桥东区通过一系列智慧政务创新举措，不断推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智能办”转变，为持续优化营商环境、提升企业群众获得感注入了强劲动力。

值班总编辑 贺文生