上门服务暖人心 贴心便民显担当——沂源农商银行土门支行暖心为特殊客户补办社保卡
社会新闻 2026-08-25 22:56:14 中早时报谢宜欣
中早时报山东淄博讯（通讯员 谢宜欣）为持续优化适老化金融服务，切实解决特殊群体办事难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，山东沂源农商银行土门支行党支部主动延伸服务触角，为辖区行动不便老年客户提供社保卡挂失补卡上门服务，用暖心举措践行“金融为民”初心。
近日，土门支行接到辖区群众求助，家中高龄老人行动不便、常年居家休养，不慎将社保卡遗失，无法前往网点办理挂失、补卡业务，导致养老金领取、医保报销等业务无法正常办理，给日常生活带来极大不便。
了解客户实际困难后，支行工作人员立即启动特殊群体上门服务绿色通道。服务过程中，工作人员耐心安抚老人情绪，细致讲解社保卡使用、密码保管、电信诈骗防范等金融常识，贴心解答客户及家属咨询，全程服务细致周到，让特殊客户足不出户办成事、办好事。
一直以来，沂源农商银行土门支行立足乡镇本土、深耕普惠金融，以客户需求为导向，针对高龄老人、残障人士、重病卧床等特殊群体，常态化提供上门核验、挂失补卡、信息变更等便民服务，把优质、贴心、高效的金融服务送到群众家门口。
责任编辑：逸川 值班总编：张兆伟