基层点单 工会派单 专家接单——韶关新丰县总工会将心理健康服务送到职工心坎

       中国早报广东讯（通讯员 李治文  黄诚  谢嘉馨 谢孟栩）   去年以来，广东省韶关市新丰县总工会围绕“党政所需、职工所盼、工会所能”，以职工需求为导向，通过系统化设计、制度化运行，打造“心理服务直通车”项目，实现“基层点单、工会派单、专家接单”，打破传统心理服务壁垒，将专业心理支持精准送达基层一线，将心理健康服务送到职工心坎上，不断增强职工的获得感、满足感和幸福感。“心理服务直通车”已开展团体心理辅导活动20余场，巡回服务覆盖全县主要乡镇和重点企业，直接服务职工2000余人次。2025年11月，省总工会在肇庆市召开全省工会职工心理健康服务经验交流活动，新丰县总工会的经验和做法得到肯定和推广。

       为避免传统讲座“单向灌输”的枯燥感，新丰县总工会积极创新讲座形式，注重互动性和体验感，让职工“听得进、学得会、用得上”。“心理服务直通车”活动彻底颠覆了传统“等职工上门”的服务模式，组建专业心理专家团队，将“心理服务直通车”直接开进工业园区、企业车间、乡镇街道和机关单位，实现服务“零距离”。这种主动出击的服务方式，切实解决了职工因工作繁忙、地域限制而无法获得心理支持的痛点，真正把服务送到了职工的“家门口”和“心坎上”，创造了工会服务的新范式。

       创新实施“基层点单、工会派单、专家接单”的服务机制，充分发挥基层工会的桥梁纽带作用。县总工会提供涵盖压力管理、情绪调节、亲子关系、团队协作、职业倦怠等多元主题的“心理服务菜单”，由基层工会根据本单位实际需求和职工特点自主点选。这一创新举措确保了服务内容与职工需求的高度契合，实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，极大提升了服务的针对性和实效性。

       项目遴选具备资质的心理咨询师、心理治疗师组建专业专家库，确保服务的科学性和专业性。活动中突破传统讲座模式，引入OH卡牌、正念冥想、心理剧、沙盘游戏等多元互动形式，创设安全、轻松的心理体验环境。这种沉浸式、互动性的引导方式，让职工在参与中学习，在体验中成长，有效消除了对心理服务的隔阂感，增强了活动的吸引力和感染力。

       采取“以点带面”策略，在服务基础好、积极性高的乡镇和企业工会重点建设“职工心灵驿站”“心理健康服务室”等县级示范点。这些示范点不仅展示标准化服务流程，配备基础心理设备，更通过培训基层工会骨干，辐射带动周边区域心理健康服务工作水平整体提升，形成了“点亮一盏灯，照亮一大片”的良性发展格局。

      此外，为提升职工参与积极性，新丰县总工会坚持“就近、便利”原则，灵活安排讲座场地。针对企业职工，将讲座场地设在工业园区党群服务中心、企业会议室等场所，利用职工下班时间或休息日开展，减少工学矛盾；针对机关事业单位职工，选择县总工会职工服务中心、机关礼堂等场地，安排在工作日下午或周末；针对乡镇（街道）职工，将讲座下沉到乡镇文化站、村（社区）新时代文明实践站，方便一线职工就近参与。

      职工普遍评价：“活动形式新颖，不像上课那么枯燥，学到了很多实用的减压方法。”“专家讲得很接地气，原来心理问题是可以这样疏导的。”企业管理者反映：“员工参与后，团队氛围更融洽，工作积极性明显提高。”这些真实的声音，成为项目成效最有力的注脚。

编辑：卢开基   审核：张兆伟