湖北省荆门市马河镇财政所优质服务暖人心

   中国早报湖北荆门讯 （通讯员 高丹丹）“现在来财政所办事，进门有笑脸、办事有指引、一趟就能办成，真是太省心了！”5月15日，刚办完惠农补贴申领的湖北省荆门市东宝区马河镇三里岗村村民王大姐，对着窗口工作人员连连道谢。这是荆门市马河镇财政所近期推进“便民暖心服务”行动的一个缩影。

      今年以来，马河镇财政所以“解民忧、纾民困、暖民心”为目标，聚焦群众办理频次高的惠农补贴发放、集体经济组织报账、民生项目资金拨付等业务，打出服务“组合拳”：一方面优化窗口服务流程，推行“一次性告知”“首问负责”“延时办理”制度，对行动不便的特殊群体主动提供上门服务；另一方面组织工作人员下沉村组，通过院坝会、入户走访等形式，面对面讲解补贴政策、核对申领信息，把服务送到群众家门口。

     截至目前，该所今年已累计办理各类便民业务百余件，上门服务47人次，惠农补贴发放准确率达100%，群众满意度同比提升18个百分点。该所负责人表示，下一步财政所将继续把群众需求放在首位，扎扎实实为人民群众办实事，持续细化服务举措，让小窗口传递大温暖，切实当好群众的“贴心管家”。

                                                                                                                              值班总编辑：张兆伟