它凭啥能火起来？就凭这四个字：近、鲜、暖、晚

中国早报陕西讯（特约记者 周刚振）随着社会经济的快速发展，这几年实体店的确不好做，这个大家心里都很清楚。先甭说开超市的，光街上的小门面房，今天开明天关，能撑过一年的都算有本事的。可就在这节骨眼上，商州的天天乐超市，不但没关门，还一家接一家地开——商州开了，山阳开了，洛南开了，西安也开了。

 凭啥？

我琢磨了很久，最终才想明白了：不是天天乐多能折腾，是它把老百姓那点小事，真当事儿办了。 

先说近。 晨光微熹的城东嘉乐荟店、灯火阑珊的城西文化艺术店、烟火气最浓的城南江南小区惠民店、交通咽喉城北黄沙桥店、城市核心商圈的公园天下店、名人街店，天天乐的店，不往大商场里扎，专往小区门口钻。出门走个五百米，准能找着一家。上班族下班顺道就把菜买了，老年人腿脚不便也不用跑远路。这叫啥？这叫“把店开到家门口”。线上买菜再方便，能方便过楼下就有？

再说鲜。 天天乐的菜，是真新鲜。早上买的黄瓜，顶花带刺；下午买的青菜，还沾着泥。为啥？人家自己有直采队，甘肃的蜜瓜、山东的寿光菜、新疆的哈密瓜，从地里到货架不超过48小时。你在网上下单，冷链配送再快，也得隔天到。菜这东西，差一天，口感就是两个样。商州人嘴上不说，心里有杆秤——天天乐的菜，值那个价。

最要紧的，是“暖”。 这词儿说起来虚，但在天天乐，你能实实在在地感觉到。收银台有现金通道，老年人不会扫码照样能结账；下暴雨门口备着雨衣，随便拿不要钱；你买的多了，店员帮你提到车上；邻里吵架了，超市门口还能当个“调解点”。有回我看见一个老人在轮椅区转悠，店员过去问，老人说想买个轮椅钱没带够，店员直接说：“大爷，我先给您留着，您下次来再给。”就这么一句话，老人念叨了一年。

还有一点，是“晚”。 天天乐开到晚上九点半至十点，周末更晚。这对上班族来说太重要了。下班晚了，菜市场早关了，线上买又来不及，一扭头，天天乐的灯还亮着。去年商州搞夜间经济，天天乐正好赶上这波红利，晚上客流比白天还多三成。说到底，不是它运气好，是它早就把老百姓的生活节奏摸透了。

天天乐的生意越来越红火，该开的店照开，该来购物的人照来。他用自己的诚换来了信，这比说啥都实在。

有人问我，天天乐能火多久？

我说，只要它还守着那几条：店开得近、菜卖得鲜、人对得暖，老百姓就会一直去。实体店不是干不过线上，是看你怎么干。天天乐干明白了——它把“人”放回生意的中间，而不是光盯着那点利润。

现在商州流传着这句话：下楼就是天天乐，心里踏实。

责任编辑 张国强

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