上门办证暖民心 便民服务零距离

中早时报吉林讯（特约记者 谭晓峰 通讯员 韩朋成 杨宗霖）近日，白山市长白镇边境派出所心系特殊困难群众，主动上门为身患重病、行动不便的朝鲜族居民金某办理居民身份证，用贴心服务切实解决群众急难愁盼，把便民举措落到百姓心坎。

朝鲜族群众金某自幼患有小儿麻痹症，肢体行动受限，不久前又因脑梗塞刚刚出院，常年卧床无法自主出门。不巧身份证不慎遗失，医保报销、保险理赔、后续复诊用药全都缺少关键证件，相关手续迟迟无法办理，高额医疗费用报销迫在眉睫，一家人为此焦急万分。民警在日常走访摸排中了解到该户难处后，当即敲定上门采集人像、办理身份证的方案。

抵达居民家中后，民警细心调整拍摄机位，耐心引导卧床的金某调整坐姿、整理仪容，一遍遍微调角度，顺利完成身份证人像采集等全套申办流程。办理完毕后，金某紧紧握住民警的手连连道谢：“我身子动弹不了，正发愁怎么去派出所，没想到你们主动上门办事，省去我奔波折腾，真是帮我们老百姓解决了天大的难题！”

一直以来，长白镇边境派出所立足辖区实际，深耕便民惠民警务，持续推行特殊群体上门办证便民举措，针对重病卧床、残疾瘫痪、高龄失能等无法亲临窗口办事的群众开通绿色通道、预约上门服务，打破户籍业务“必须到所办理”的壁垒。从群众诉求出发、从细微难处着手，变“群众跑腿”为“民警上门”，用实打实的警务服务扎根边疆基层，用心做好群众服务工作，用点滴小事践行为民初心，不断提升辖区群众的安全感与满意度。

责任编辑：张兆伟  值班总编：贺文生